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2018/10/19 11:38

お客様より多くいただくご質問をまとめました。
・もくじ・
1:配送方法について
2:ご注文方法について
3:キャンセルについて
4:ご不在時の対応について
5:お支払い方法について
6:クレジットカードについて
7:決済について
8:ラッピングについて
9:送料について

 1:配送方法について
Q:どのような方法で届けられますか?
A:システム上「ヤマト便」と一律に記載してございますが、お品物・お届け場所に応じて「ヤマト便(宅急便)」・自社配送便・花キューピットのいずれかを適用させていただきます。
極力、当店の商品を宅急便または自社配送便でお届けいたしますが、サイズが大きいもの(御祝いスタンドフラワー・葬儀用篭花・大型観葉植物・大型蘭)や、遠隔地への生もの商品のお届けの場合(北海道・沖縄・離島・九州への生花・鉢物)の場合、花キューピットにて御手配させていただきます。

 2:ご注文方法について
Q: 電話やFAXでの注文はできますか?
A:はい、承ります。
お電話の場合、三田花店 本店フリーダイヤル 0120-87-4187までおかけ下さい。
専門のスタッフがご案内いたします。
(お電話のご注文の場合、配送料金等が当オンラインショップでご案内しているものと異なる場合があります)

FAXの場合、下記のご注文用紙を出力していただき、お分かりになる箇所をご記入のうえ、FAXをお送りください。折り返しお電話をさしあげます。
こちらも当オンラインショップとは別のお取り扱いとなります。
 


 3:キャンセルについて
Q:注文のキャンセルはできますか?
A:はい、承ります。
お電話(0210-87-4187)またはメール(mail@hanaya.co.jp)にてご相談下さいませ。
(お届けまでの段階により、ご返金金額が異なる場合がございます)   
当店に数日(2.3営業日)経過しても万が一ご連絡がつかない場合は、以下の項目をショッピングアプリBASEサポート【お問い合わせフォーム】にご連絡ください。

送料について:
「よくあるご質問」をごらん下さい。

ご不明点はお気軽に
0120-87-4187まで!
( 9:00-18:00)
(三田花店本店)

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